COLÓN, HONDURAS. Tras la noticia viral de un par de cobradores de la institución financiera Banco Azteca, que llegaron hasta el hospital San Isidro en busca de una clienta, el gerente de la oficina en Tocoa, Manuel Ponce, brindó declaraciones al respecto.

«Sobre el tema de la cobranza a la señora, la verdad es que nos sentimos muy apenados como institución por lo que se dio», comenzó diciendo Ponce. «Sí, sí se fue a visitar a la señora al hospital, pero previo a eso habíamos tenido falta de comunicación con ella, ya que nunca se localizaba», explicó.

En aquella ocasión, la mujer, Cristina Ramirez, estaba en el hospital desde hace un día debido a que su hijo se encontraba mal de salud; según ella, presentaba una crisis de asma. Entre lágrimas y con voz solloza dijo «tengo a mi hijo enfermo y casualmente viene Banco Azteca a cobrarme y yo les digo que no puedo pagarles ahorita, que más allá sí, porque tengo a mi hijo enfermo y ellos no quieren». La preocupación de la madre por su hijo sumada a la visita inesperada de los cobradores la hicieron sufrir un ataque de ansiedad.

«Sí nos vimos bastante mal como institución y no es nuestra imagen, no es lo que nosotros queremos mostrar a los clientes. Estamos tratando de cambiar todos estos aspectos», señaló el gerente.

Lea la nota: insensibles cobradores de Banco Azteca llegan a hospital en busca de una clienta

Cómo fue la cobranza, según Banco Azteca

Asimismo, Manuel Ponce dio a conocer cómo fue el proceso de cobranza, explicando que la madre tenía, al parecer, varios meses de atraso en el pago de su deuda.

«Teníamos la auditoría que se les hace a las cuentas con un mayor atraso. Casualmente la señora estaba dentro de esas cuentas. Un día antes de lo ocurrido se le visitó en su trabajo, cuando se llegó al domicilio ella estaba llorando porque su hijo estaba enfermo», continuó diciendo el representante de Banco Azteca.

Por otro lado, Ponce aseguró que previo a la visita en el hospital, la institución bancaria le hizo una llamada a doña Cristina:

«Se le llamó y se le explicó, y ella dijo ‘no, si quieren pueden venir al hospital’, entonces mi compañero de cobranza fue para hablar con ella y explicarle convenios o áreas de mejora para su situación», comentó.

Condonación de la deuda

Cabe señalar que la deuda de la madre superaba los 9,000 lempiras. En su momento, doña Cristina explicó que no se trataba de ningún artículo que sacó al crédito en alguna tienda, sino un préstamo que ese vio abligada a hacer debido a una necesidad que padece.

«Después de que ella dio su testimonio, luego de ver que se sentía un poco dañada, decidimos como institución carcelar la deuda», aseguró Ponce.

Hondureños reaccionaron y aconsejaron a madre tras lo ocurrido

Hace tres semanas, la noticia de una mujer que sufrió un ataque de ansiedad cuando en el hospital, estando con su hijo gravemente enfermo, recibió la visita de un par de cobradores de Banco Azteca, causó revuelo en indignación en las redes sociales.

La nota publicada en Facebook llegó a más de 180 mil personas, casi mil veces fue compartida y más de 1,500 personas reaccionaron a la misma, además de 342 comentarios, en su mayoría dando ánimos y consejos a la acongojada mujer.

Algunos lo tomaron con humor, puesto que la institución bancaria tiene la fama de «buscar a sus deudores hasta abajo de las piedras», como lo dijo uno de los lectores.

Otros, en cambio, repudiaron totalmente la acción de los cobradores, puesto que, a su criterio, «hay lugar y momentos adecuados para llegar a buscar a una persona».

«¡Desgraciados! Hay momentos y lugares apropiados para realizar los cobros, ni que se estuvieran muriendo de hambre», dijo Emily López.

Algunos, incluso, sugirieron a la señora que demandara a los hombres que llegaron a buscarla hasta el hospital por «acoso» y «hostigamiento».

«¡Ella puede demandar por hostigamiento! Puede obtener a favor una demanda por daños a su salud», comentó Romero Chaly.

Lea todos los comentarios: hondureños reaccionaron y aconsejaron a madre acosada por cobradores de Banco Azteca